Vamos buscar o extraordinário juntos? Nesta posição, você vai apoiar clientes e assessores, contribuindo para uma experiência positiva e para o crescimento da rede de atuação. Seu trabalho ajudará a transformar necessidades em soluções e a impulsionar melhorias contínuas.
Responsabilidades
- Atender e acompanhar clientes, oferecendo suporte estratégico e soluções alinhadas às suas necessidades.
- Monitorar indicadores de desempenho e engajamento dos assessores, identificando oportunidades e propondo ações para impulsionar resultados.
- Atuar na resolução de casos complexos, buscando garantir uma experiência positiva para o cliente.
- Contribuir para estratégias que aumentem a eficiência operacional e a satisfação dos assessores.
- Trabalhar em parceria com outras áreas para apoiar o acesso dos assessores a soluções eficazes.
- Apoiar a melhoria contínua de processos e da jornada dos clientes.
- Prospectar novos escritórios e identificar oportunidades de parceria e expansão da rede.
Requisitos obrigatórios
- Experiência em atendimento, relacionamento ou sucesso do cliente, preferencialmente no setor financeiro.
- Conhecimento de produtos financeiros e do mercado de investimentos.
- Boa comunicação e habilidade para construir relacionamentos interpessoais.
- Perfil proativo, analítico e orientado à resolução de problemas.
Diferenciais
- Facilidade para colaborar com diferentes áreas e construir soluções em conjunto.
- Interesse por melhoria contínua e aprimoramento da experiência do cliente.
O que esperamos
Esperamos que você tenha iniciativa, capacidade analítica e foco em soluções, além de interesse em construir relacionamentos de confiança com clientes e assessores.
Você encontrará um ambiente guiado por princípios como comunicação próxima, busca pelo extraordinário, inovação e transparência.